רקע הלקוח:
שמי נייליי מאוסטרליה. החברה שלנו מתמחה בשירותי תיקון לרכבי יוקרה יוקרתיים (כגון BMW, מרצדס-בנץ וכו'). ללקוחות שאנו משרתים יש דרישות מחמירות ביותר לגבי איכות התיקון והחומרים, במיוחד מבחינת עמידות ודיוק החלקים.
אתגרים:
עקב הצרכים המיוחדים של מכוניות יוקרה יוקרתיות, אנו זקוקים למסבי גלגל שיכולים לעמוד בעומסים גבוהים במיוחד ובשימוש ארוך טווח. המוצרים שסופקו על ידי הספק שסיפק לנו בעבר סבלו מבעיות עמידות בשימוש בפועל, מה שהביא לעלייה בתדירות התיקונים של רכבי הלקוחות ולעלייה בשיעור ההחזרות, מה שפגע בשביעות רצון הלקוחות.
פתרון TP:
TP סיפקה לנו מיסבי גלגלים מותאמים אישית למכוניות יוקרה והבטיחה שכל מיסב יעבור מבחני עמידות מרובים ויעמוד בדרישות של פעולה בעומס גבוה. בנוסף, TP סיפקה גם תמיכה טכנית מפורטת כדי לעזור לנו להשתמש טוב יותר במוצרים אלה בפרויקטים מורכבים של תיקונים.
תוצאות:
משוב מלקוחות הראה כי איכות התיקונים ושביעות רצון הלקוחות השתפרו משמעותית, תדירות תיקוני הרכבים פחתה ויעילות התיקונים שופרה. הם מרוצים מאוד מביצועי המוצר ומהתמיכה לאחר המכירה שמספקת TP ומתכננים להרחיב עוד יותר את היקף הרכש.
משוב לקוחות:
"טרנס פאוור מספקת לנו את מיסבי הגלגל האמינים ביותר בשוק, מה שהפחית משמעותית את שיעור התיקונים שלנו והגביר את אמון הלקוחות." TP טרנס פאוור היא אחת מספקיות המסבים המובילות בתעשיית הרכב מאז 1999. אנו עובדים עם חברות מקוריות (OE) וחברות שוק חלקי חילוף (Aftermarket). מוזמנים להתייעץ עם פתרונות של מיסבי רכב, מיסבי תמיכה מרכזיים, מיסבי שחרור וגלגלות מותחן ומוצרים נלווים אחרים.
