רקע הלקוח:
עקב שינויים בשוק המקומי ובסדר היום הפוליטי, לקוחות טורקיים התמודדו עם קשיים חמורים בקבלת סחורות בתקופה מסוימת. בתגובה למצב חירום זה, לקוחות ביקשו מאיתנו לעכב את המשלוח ולחפש פתרונות גמישים כדי להקל על הלחץ שלהם.
פתרון TP:
הבנו לעומק את האתגרים של הלקוח ותיאמנו במהירות את הצוות באופן פנימי כדי לספק תמיכה.
אחסון סחורות מוכנותעבור סחורות שיוצרו ומוכנות למשלוח, החלטנו לאחסן אותן באופן זמני במחסן TP לצורך שמירה ולהמתין להוראות נוספות מהלקוחות.
התאמת תוכנית הייצורעבור הזמנות שטרם הוכנסו לייצור, התאמנו מיד את לוח הזמנים של הייצור, דחינו את זמן הייצור והאספקה, ומנענו בזבוז משאבים ועיכובים במלאי.
מענה גמיש לצורכי הלקוח:כאשר תנאי השוק השתפרו בהדרגה, התחלנו במהירות בסידורי ייצור כדי לענות על צרכי המשלוח של הלקוחות ולהבטיח שהסחורה תוכל להימסר בצורה חלקה בהקדם האפשרי.
תוכנית תמיכהעזרו ללקוחות לנתח את מצב השוק המקומי, להמליץ ללקוחות על דגמים נמכרים בשוק המקומי ולהגדיל את המכירות.
תוצאות:
ברגע הקריטי שבו לקוחות התמודדו עם קשיים מיוחדים, הפגנו רמה גבוהה של גמישות ואחריות. תוכנית האספקה המותאמת לא רק הגנה על האינטרסים של הלקוחות ומנעה הפסדים מיותרים, אלא גם סייעה ללקוחות להפחית את הלחץ התפעולי. כאשר השוק התאושש בהדרגה, חידשנו במהירות את האספקה והשלמנו את האספקה בזמן, מה שהבטיח התקדמות חלקה של הפרויקט של הלקוח.
משוב לקוחות:
"במהלך תקופה מיוחדת זו, התרגשתי עמוקות מתגובתך הגמישה ותמיכתך האיתנה. לא רק שהבנת היטב את הקשיים שלנו, אלא גם לקחת יוזמה להתאים את תוכנית האספקה, מה שסיפק לנו עזרה רבה. כאשר תנאי השוק השתפרו, הגבת במהירות לצרכים שלנו והבטחת התקדמות חלקה של הפרויקט. רוח שיתוף הפעולה הזו ראויה להערצה. תודה על תמיכתך ב-TP, ונמשיך לעבוד יחד בעתיד!"
