רקע הלקוח:
בתהליך פיתוח פרויקט חדש, לקוח אמריקאי ותיק נזקק למסב גלילי עם "טיפול פני שטח שחור". דרישה מיוחדת זו נועדה לשפר את עמידות המוצר בפני קורוזיה ועקביות המראה שלו, תוך עמידה בסטנדרטים הגבוהים של הפרויקט. צרכי הלקוח מבוססים על כמה דגמים של מסבי גליליים שסיפקנו בעבר, והם מקווים לשדרג את התהליך על בסיס זה.
פתרון TP:
הגבנו לפניית הלקוח במהירות, תיאםנו בפירוט עם צוות הלקוחות, והבנו לעומק את הדרישות הטכניות הספציפיות ואת מדדי הביצועים של "טיפול במשטח שחור". לאחר מכן, יצרנו קשר עם המפעל בהקדם האפשרי כדי לאשר את תהליך הייצור האפשרי, כולל טכנולוגיית טיפול במשטח, תקני בדיקת איכות ותוכניות ייצור המוני. מחלקת האיכות הטכנית השתתפה בכל התהליך וניסחה תוכנית בקרת איכות קפדנית, החל מייצור לדוגמה ועד לבדיקה הסופית, כדי להבטיח שכל מוצר יעמוד בסטנדרטים הגבוהים של הלקוח לעמידות ומראה. לבסוף, הבטחנו לסייע ללקוח בפיתוח מוצר זה והגשנו תוכנית טכנית מפורטת והצעת מחיר, והנחנו בסיס איתן לפרויקט.
תוצאות:
פרויקט זה הדגים באופן מלא את כוחנו המקצועי והגמישות שלנו בתחום השירותים המותאמים אישית. באמצעות שיתוף פעולה הדוק עם לקוחות ומפעלים, פיתחנו בהצלחה מיסבי גליל גליליים בעלי "משטח שחור" העונים על דרישות הלקוח. השליטה המלאה של מחלקת האיכות הטכנית לא רק מבטיחה את האיכות הגבוהה של המוצר, אלא גם מממשת את הציפיות המקיפות של הלקוח בנוגע לטכנולוגיה, מראה וביצועי יישום. לאחר הפיתוח המוצלח של הפרויקט, הלקוחות הביעו שביעות רצון גבוהה מהביצועים ומשוב השוק של המוצר, מה שחיזק עוד יותר את יחסי השיתוף הפעולה בין שני הצדדים.
משוב לקוחות:
"שיתוף הפעולה איתכם גרם לי להעריך באמת את היתרונות של שירותים מותאמים אישית. החל מתקשורת עם הביקוש ועד לפיתוח המוצר ועד לאספקה הסופית, כל שלב מלא במקצועיות ובאכפתיות. המוצרים המותאמים אישית שאתם מספקים לא רק עומדים במלואם בדרישות הפרויקט שלנו, אלא גם זכו להכרה רבה בשוק. תודה על התמיכה והעבודה הקשה שלכם, ומצפים להזדמנויות שיתוף פעולה נוספות בעתיד!"
