רקע לקוח:
שמי נילאי מאוסטרליה. החברה שלנו מתמחה בשירותי תיקון למכוניות יוקרה מתקדמות (כמו BMW, מרצדס בנץ וכו '). ללקוחות שאנו משרתים יש דרישות קפדניות ביותר לגבי איכות תיקון וחומרים, במיוחד מבחינת עמידות ודיוק של חלקים.
אתגרים:
בשל הצרכים המיוחדים של מכוניות יוקרה מתקדמות, אנו זקוקים למסבי רכזת גלגלים שיכולים לעמוד בעומסים גבוהים במיוחד ושימוש ארוך טווח. המוצרים שסופקו על ידי הספק שסיפקו אותנו לפני כן סבלו מבעיות עמידות בשימוש בפועל, וכתוצאה מכך עלייה בתדירות התיקונים של רכבי לקוחות ועלייה בשיעור ההחזר, מה שהשפיע על שביעות רצון הלקוחות.
פתרון TP:
TP סיפקה לנו מסבי רכזת גלגלים המותאמים במיוחד למכוניות יוקרה והבטיחה שכל מיסב עבר בדיקות עמידות מרובות ועמד בדרישות של פעולת עומס גבוה. בנוסף, TP סיפקה גם תמיכה טכנית מפורטת כדי לעזור לנו להשתמש טוב יותר במוצרים אלה בפרויקטים של תיקונים מורכבים.
תוצאות:
משוב הלקוחות הראה כי איכות התיקונים ושביעות רצון הלקוחות שופרה מאוד, תדירות תיקוני הרכב הופחתה ויעילות התיקונים שופרה. הם מרוצים מאוד מביצועי המוצר והתמיכה לאחר המכירה המסופקת על ידי TP ומתכננים להרחיב עוד יותר את סולם הרכש.
משוב לקוחות:
"טרנס פאוור מספק לנו את מסבי הגלגלים האמינים ביותר בשוק, שהפחית משמעותית את שיעור התיקון שלנו והגדיל את אמון הלקוחות." TP Trans Power היה אחד הספקים הנושאים ביותר בענף הרכב מאז 1999. אנו עובדים עם חברות OE וגם עם חברות לאחר השוק.
