רקע לקוח:
שמי נילאי מאוסטרליה. חברתנו מתמחה בשירותי תיקונים לרכבי יוקרה יוקרתיים (כגון ב.מ.וו, מרצדס בנץ ועוד). ללקוחות שאנו משרתים יש דרישות מחמירות ביותר על איכות תיקון וחומרים, במיוחד מבחינת עמידות ודיוק חלקים.
אתגרים:
בשל הצרכים המיוחדים של מכוניות יוקרה יוקרתיות, אנו זקוקים למיסבי רכזת גלגלים שיכולים לעמוד בעומסים גבוהים במיוחד ובשימוש ארוך טווח. במוצרים שסיפק הספק שסיפק לנו לפני כן היו בעיות עמידות בשימוש בפועל, מה שגרם לעלייה בתדירות התיקונים של רכבי הלקוח ולעלייה בשיעור ההחזרות, מה שהשפיע על שביעות רצון הלקוחות.
פתרון TP:
TP סיפקה לנו מיסבי רכזת גלגלים מותאמים במיוחד עבור מכוניות יוקרה והבטיחה שכל מיסב עבר בדיקות עמידות מרובות ועומד בדרישות של פעולה בעומס גבוה. בנוסף, TP גם סיפקה תמיכה טכנית מפורטת כדי לעזור לנו להשתמש טוב יותר במוצרים אלה בפרויקטי תיקון מורכבים.
תוצאות:
משוב מלקוחות הראה כי איכות התיקונים ושביעות רצון הלקוחות שופרו מאוד, תדירות תיקוני הרכב הופחתה ויעילות התיקונים שופרה. הם מאוד מרוצים מביצועי המוצר והתמיכה לאחר המכירה שמספקת TP ומתכננים להרחיב עוד יותר את היקף הרכש.
משוב לקוחות:
"טרנס פאוור מספקת לנו את מיסבי הגלגלים האמינים ביותר בשוק, מה שהפחית משמעותית את קצב התיקונים שלנו והגדיל את אמון הלקוחות." TP Trans Power הייתה אחת מספקיות המיסבים המובילות בתעשיית הרכב מאז 1999. אנו עובדים עם שניהם חברות OE ו- aftermarket ברוכים הבאים להתייעץ עם הפתרונות של מיסבי רכב, מיסבים מרכזיים, מיסבי שחרור וגלגלות מותחן ומוצרים נלווים אחרים.
