רקע לקוח:
חנות רשתות לתיקוני רכב ידועה בארצות הברית ששיתפנו איתה במשך עשר שנים עם TP, עם סניפים בכל רחבי ארצות הברית. הם משרתים הרבה מותגים מיינסטרים ותיכונים של תיקוני רכב, במיוחד החלפה ותחזוקה של מיסבי גלגלים.
אתגרים:
הלקוחות זקוקים למסבי גלגלים באיכות גבוהה בכדי להבטיח הפעלת רכב בטוחה, ויש להם גם דרישות גבוהות במיוחד לגבי זמן המסירה ויציבותם של חלקים. כאשר ישתפו פעולה עם ספקים אחרים, המוצרים יתקלו בבעיות רבות, כגון רעש, כישלון נושא, כישלון חיישני ABS, כישלון חשמלי וכו ', ואינם יכולים לעמוד בתקני איכות, וכתוצאה מכך יעילות תחזוקה נמוכה.
פתרון TP:
TP מגדיר צוות פרויקט ייעודי ללקוח זה, מספק דוח מבחן והצעת דיווח על כל הזמנה, ולבדיקת תהליכים, מספק רשומות בדיקה סופיות וכל התוכן. בנוסף, אנו מבצעים אופטימיזציה של תהליך הלוגיסטיקה כדי להבטיח שניתן יהיה להעביר מוצרים לנקודות התיקון שלהם ברחבי הארץ בזמן ולספק תמיכה ושירותים טכניים קבועים.
תוצאות:
באמצעות שיתוף פעולה זה, שופרה משמעותית את יעילות התחזוקה של הלקוח, נפתרה בעיית המחסור באיכות החלקים ושביעות רצון הלקוחות שופרה מאוד. במקביל, חנות הרשת של הלקוח הרחיבה את היקף השימוש במוצרי TP, כגון מסבי תמיכה במרכז ומסבי מצמד, ומתכננת להעמיק עוד יותר את שיתוף הפעולה.
משוב לקוחות:
"איכות המוצר של Trans Power יציבה ומועברת בזמן, ומאפשרת לנו לספק טוב יותר ללקוחות שירותים יעילים ואמינים." TP Trans Power היה אחד הספקים הנושאים ביותר בענף הרכב מאז 1999. אנו עובדים עם חברות OE וגם עם חברות לאחר השוק.
