רקע לקוח:
בשל שינויים בשוק המקומי ובסדר היום הפוליטי, לקוחות טורקים התמודדו עם קשיים רציניים בקבלת סחורות בתקופה מסוימת. בתגובה למצב חירום זה, הלקוחות ביקשו מאיתנו לעכב את המשלוח ולחפש פתרונות גמישים כדי להקל על הלחץ שלהם.
פתרון TP:
הבנו עמוקות את האתגרים של הלקוח ותואמו במהירות פנימית כדי לספק תמיכה.
אחסון סחורות מוכנות: עבור סחורות שהופקו ומוכנות להישלח, החלטנו לאחסן אותם באופן זמני במחסן TP לשמירה על שמירה ולהמתין להוראות נוספות של הלקוחות.
התאמת תוכנית הייצור: לצורך הזמנות שטרם הוכנסו לייצור, התאמנו מייד את לוח הזמנים של הייצור, דחינו את זמן הייצור והסירה ונמנענו מפסולת משאבים וצבר מלאי.
תגובה גמישה לצרכי הלקוח:כאשר תנאי השוק השתפרו בהדרגה, התחלנו במהירות את הסדרי הייצור כדי לענות על צרכי המשלוח של הלקוחות ולהבטיח שניתן יהיה לספק את הסחורה בצורה חלקה בהקדם האפשרי.
תוכנית תמיכה: עזור ללקוחות לנתח את מצב השוק המקומי, להמליץ על דגמים מוכרים חמים בשוק המקומי ללקוחות ולהגדיל את המכירות
תוצאות:
ברגע הקריטי בו הלקוחות התמודדו עם קשיים מיוחדים, הדגמנו מידה גבוהה של גמישות ואחריות. תוכנית המסירה המותאמת לא רק הגנה על האינטרסים של הלקוחות ונמנעה מהפסדים מיותרים, אלא גם סייעה ללקוחות להפחית את הלחץ התפעולי. כאשר השוק התאושש בהדרגה, חזרנו במהירות לאספקה והשלמנו את המסירה בזמן, והבטיח את ההתקדמות החלק של פרויקט הלקוח.
משוב לקוחות:
"באותה תקופה מיוחדת, התרגשתי מאוד מהתגובה הגמישה שלך ותמיכה איתנה. לא רק שהבנת את הקשיים שלנו במלואם, אלא שתקחת גם את היוזמה להתאים את תוכנית המסירה, שסיפקה לנו עזרה רבה. כאשר תנאי השוק השתפרו, ענית במהירות לצרכים שלנו והבטיח את ההתקדמות החלקים של הפרויקט. רוח זו של שיתוף פעולה הוא ראוי.
