רקע לקוח:
עקב שינויים בשוק המקומי ובאג'נדה הפוליטית, לקוחות טורקים התמודדו עם קשיים רציניים בקבלת סחורה בתקופה מסוימת. בתגובה למצב חירום זה, לקוחות ביקשו מאתנו לעכב את המשלוח ולחפש פתרונות גמישים כדי להקל על הלחץ שלהם.
פתרון TP:
הבנו לעומק את האתגרים של הלקוח ותיאמנו במהירות פנימית כדי לספק תמיכה.
אחסון סחורה מוכנה: עבור סחורות שיוצרו ומוכנות למשלוח, החלטנו לאחסן אותן זמנית במחסן TP לשמירה ולהמתין להנחיות נוספות מהלקוחות.
התאמה של תוכנית הייצור: עבור הזמנות שטרם הוכנסו לייצור, התאמנו מיד את לוח הזמנים של הייצור, דחינו את זמן הייצור והאספקה, ונמנענו מבזבוז משאבים וצבר מלאי.
מענה גמיש לצרכי הלקוח:כאשר תנאי השוק השתפרו בהדרגה, התחלנו במהירות בהסדרי ייצור כדי לענות על צורכי המשלוח של הלקוחות ולהבטיח שניתן יהיה לספק את הסחורה בצורה חלקה בהקדם האפשרי.
תוכנית תמיכה: לעזור ללקוחות לנתח את מצב השוק המקומי, להמליץ ללקוחות על דגמים מוכרים חמים בשוק המקומי ולהגדיל את המכירות
תוצאות:
ברגע הקריטי בו לקוחות התמודדו עם קשיים מיוחדים, הפגינו רמה גבוהה של גמישות ואחריות. תוכנית המסירה המותאמת לא רק שמרה על האינטרסים של הלקוחות ומנעה הפסדים מיותרים, אלא גם סייעה ללקוחות להפחית את הלחץ התפעולי. כשהשוק התאושש בהדרגה, חידשנו במהירות את האספקה והשלמנו את האספקה בזמן, מה שמבטיח התקדמות חלקה של הפרויקט של הלקוח.
משוב לקוחות:
"במהלך התקופה המיוחדת התרגשתי עמוקות מהתגובה הגמישה ומהתמיכה האיתנה שלך. לא רק שהבנת היטב את הקשיים שלנו, אלא גם לקחת יוזמה להתאים את תוכנית המסירה, מה שסיפק לנו עזרה רבה. כאשר תנאי השוק השתפר, הגבת במהירות לצרכים שלנו והבטחת את התקדמותו השוטפת של הפרויקט. רוח שיתוף פעולה זו ראויה להערצה.
