רקע לקוח:
בתהליך פיתוח פרויקט חדש, לקוח אמריקני לטווח הארוך נדרש להגלגל גלילי עם "טיפול בשטח שחור". דרישה מיוחדת זו היא לשפר את עמידות הקורוזיה ואת עקביות המוצר של המוצר תוך עמידה בסטנדרטים הגבוהים של הפרויקט. צרכי הלקוח מבוססים על כמה דגמי נשיאת גלילים גליליים שסיפקנו בעבר, והם מקווים לשדרג את התהליך על בסיס זה.
פתרון TP:
ענינו לחקירת הלקוח במהירות, התקשרנו בפירוט עם צוות הלקוחות והבנו עמוקות את הדרישות הטכניות הספציפיות ומדדי הביצועים של "טיפול בשטח שחור". לאחר מכן, יצרנו קשר עם המפעל בהקדם האפשרי כדי לאשר את תהליך הייצור האפשר, כולל טכנולוגיית טיפול פני השטח, תקני בדיקת איכות ותוכניות ייצור המוניות. מחלקת האיכות הטכנית השתתפה בתהליך כולו וגיבשה תוכנית בקרת איכות קפדנית, מייצור מדגם לבדיקה סופית, כדי להבטיח שכל מוצר יעמוד בסטנדרטים הגבוהים של הלקוח לעמידות ומראה. לבסוף, הבטחנו לסייע ללקוח בפיתוח מוצר זה והגשנו תוכנית טכנית ומציטוט מפורטות, והניחו בסיס איתן לפרויקט.
תוצאות:
פרויקט זה הדגים באופן מלא את חוזקנו והגמישות המקצועית שלנו בתחום השירותים המותאמים אישית. באמצעות שיתוף פעולה הדוק עם לקוחות ומפעלים, פיתחנו בהצלחה מסבי הרים גליליים "משטח מושחר" העומדים בדרישות הלקוחות. השליטה המלאה במחלקת האיכות הטכנית לא רק מבטיחה את האיכות הגבוהה של המוצר, אלא גם מבינה את הציפיות המקיפות של הלקוח מהטכנולוגיה, המראה וביצועי היישום. לאחר הפיתוח המוצלח של הפרויקט, הלקוחות הביעו שביעות רצון גבוהה מהביצועים והמשוב בשוק של המוצר, מה שמגבש עוד יותר את הקשר השיתופי בין שני הצדדים.
משוב לקוחות:
"שיתוף הפעולה איתך גרם לי באמת להעריך את היתרונות של שירותים בהתאמה אישית. מתקשורת דרישה לפיתוח מוצרים ועד משלוח סופי, כל קישור מלא במקצועיות וטיפול. המוצרים המותאמים אישית שאתה מספק לא רק עונים על דרישות הפרויקט שלנו, אלא גם הוכרו מאוד בשוק. תודה על התמיכה והעבודה הקשה שלך, ומצפים להזדמנויות שיתוף פעולה יותר בעתיד!"
