רקע לקוח:
בתהליך פיתוח פרויקט חדש, נדרש לקוח אמריקאי ותיק למיסב גלילי עם "טיפול משטח שחור". דרישה מיוחדת זו היא לשפר את העמידות בפני קורוזיה ועקביות המראה של המוצר תוך עמידה בסטנדרטים הגבוהים של הפרויקט. צרכי הלקוח מבוססים על כמה דגמי מיסבים גליליים שסיפקנו בעבר, והם מקווים לשדרג את התהליך על בסיס זה.
פתרון TP:
נענינו לפניית הלקוח במהירות, תקשרנו בפירוט עם צוות הלקוחות, והבנו לעומק את הדרישות הטכניות הספציפיות ואת מדדי הביצועים של "טיפול משטח שחור". לאחר מכן, יצרנו קשר עם המפעל בהקדם האפשרי על מנת לאשר את תהליך הייצור האפשרי, לרבות טכנולוגיית טיפול פני השטח, תקני בדיקת איכות ותוכניות ייצור המוני. מחלקת האיכות הטכנית השתתפה בכל התהליך וגיבשה תוכנית בקרת איכות קפדנית, מייצור מדגם ועד בדיקה סופית, על מנת להבטיח שכל מוצר עומד בסטנדרטים הגבוהים של הלקוח לעמידות ומראה. לבסוף, הבטחנו לסייע ללקוח בפיתוח מוצר זה והגשנו תוכנית טכנית מפורטת והצעת מחיר, המניחים בסיס איתן לפרויקט.
תוצאות:
פרויקט זה הוכיח במלואו את החוזק המקצועי והגמישות שלנו בתחום השירותים המותאמים אישית. באמצעות שיתוף פעולה הדוק עם לקוחות ומפעלים, פיתחנו בהצלחה מיסבי גלילה גליליים מסוג "משטח מושחר" העונים על דרישות הלקוח. השליטה המלאה של מחלקת האיכות הטכנית לא רק מבטיחה את האיכות הגבוהה של המוצר, אלא גם מממשת את הציפיות המקיפות של הלקוח מהטכנולוגיה, המראה והביצועים של האפליקציה. לאחר הפיתוח המוצלח של הפרויקט, הלקוחות הביעו שביעות רצון גבוהה מהביצועים ומשובי השוק של המוצר, וביססו עוד יותר את יחסי שיתוף הפעולה בין שני הצדדים.
משוב לקוחות:
"שיתוף הפעולה איתך גרם לי להעריך באמת את היתרונות של שירותים מותאמים אישית. מתקשורת ביקוש ועד פיתוח מוצר ועד אספקה סופית, כל קישור מלא במקצועיות ואכפתיות. המוצרים המותאמים שאתה מספק לא רק עונים במלואם על דרישות הפרויקט שלנו, אלא גם זכו להכרה רבה בשוק תודה על התמיכה והעבודה הקשה, ומצפים להזדמנויות נוספות לשיתוף פעולה בעתיד!"
